设为主页   加入收藏
好又新简介 最新资讯 门店展示 商务合作 客服中心 员工之窗 诚聘英才
客服中心
服务指南
会员服务
团购服务
意见/建议
联系我们
 
 
服务指南

《服务承诺》

 1、本商场严格执行《商品质量法》、《反不正当竞争法》严格把关,绝不销售假冒伪劣产品和‘三无’商品,认真贯彻《消费者权益法》。
 2、严格执行物价政策和国家规定的物价原则,明码标价,不搞任何形式的虚假优惠等欺诈行为。
 3、在经营过程中使用经监督部门认定的、规范的标准计重器具,公平交易、童叟无欺。
 4、在本商场超市区购满500元以上,在3公里内可免费送货。
 5、保持购物环境干净整洁,店容店貌美观大方;营业员着装得体,举止端庄、用语文明、对客热情。
 6、敬请顾客保留电脑小票,它是购买商品享受售后服务的有效凭证,也是计算‘三包’期限的重要依据。好又新商场成立消费者权益保护机构协调售后服务工作,保证投诉完成100%。


 《开具发票须知》

 1、若需要发票,请您将收银电脑小票于当日内到服务中心办理,不得用已开具的发票来重新填写新发票,并须按国家税务规定如实开具发票。
 2、填写发票必须规范、整洁、不得涂改;发票金额必须照实填写,不得虚开,并且三联一致。
 3、开票内容按收银小票上的物品开具,不能擅自更改。
 4、所有家电产品必须注明品名、单价、数量,不得填写其他内容。


 《雨伞租借须知》

    尊敬的顾客朋友,我们为你提供了雨伞租借的贴心服务,请仔细阅读雨伞租借细则:
 1、租借雨伞须缴纳押金15元,并在我们的租借表格上签名确认。
 2、请在租借之日起7天内归还雨伞,并保证雨伞完好无损。
 3、经我们的工作人员确认雨伞完好方可退还押金,租借顾客签名确认。
 4、出现以下情况将不得退还押金:
    1)租借日期超过7天以后未归还雨伞;
    2)雨伞损坏,不能正常使用。


《顾客退换货服务管理》

1、凡在我商场购买的商品退换货,请自购买之日起7天内凭我公司的购物小票或原始发票到顾客服务中心办理相关手续。
2、本公司严格执行“新三包”政策,顾客购买大件商品按承诺范围实行:售出商品七天内发生性能故障,给予退换货;在“三包”期内符合换货条件但消费者不愿换货者给予退货,并按“新三包”规定收取折旧费。保修期内连续三次维修仍然不能正常使用的给予更换或退货;在三包期所有维修费由商家承担。
3、对于鞋类商品按国家《关于鞋类商品质量保证暂行制度》执行。
4、在超市内购买的定型包装非食品在没有打开包装或没有使用过的情况下可以退换货,保障顾客退换货无忧。
5、为了保障顾客消费的安全性,以下商品售出后无质量问题的,不予退换。
A类商品:包装食品、烟酒、生鲜食品、熟食、包点等;
B类商品:冷冻、冷藏商品因保管不善造成的商品损坏和变质;
C类商品:化妆品、电池、图书、内衣、紧身衣物不予退换;
D类商品:已拆包且影响商品继续销售的商品;
E类商品:赠品和出清商品。
6、 退换货情形不适用于因使用、保养或存放不当而造成的商品损坏。
7、我们的服务承诺:假一赔十,退换货无忧;
总部服务投诉电话:020-26222333   消费者投诉热线:12315
公司服务监督电话:13539424588

 
法律声明       网站地图       联系我们
Copyright 2012 © 广州市好又新贸易有限公司 All rights reserved. 粤ICP备12084578号 技术支持 趋向互动